Si votre article commandé via le site web d’e-commerce Juwelen Kimberly n'est pas entièrement conforme à vos souhaits. Vous pouvez l'échanger ou nous le renvoyer sans aucun problème, jusqu'à 14 jours après la livraison de votre commande. Si vous souhaitez faire usage du droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit, par courrier postal ou par email, dans un délai de 14 jours après la livraison. Cela peut également être fait via notre formulaire de retour/échange.

Bien sûr, nous ne pouvons accepter les articles que si ils sont complets, intacts et non portés. Vérifier toujours votre colis en cas de dommage. Si tel est le cas, nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible. Chaque article retourné sera également vérifié efficacement comme les exigences ci-dessus. Si nous déterminons que l'article a été endommagé par l'utilisation, nous vous renverrons l'article. Les frais de port qui en résultera seront à votre charge dans ce cas.

Exceptions: les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:
Chaque article gravé sur demande du client.    

Comment procéder maintenant?
1.Téléchargez notre formulaire de retour/échange (voir conditions générales)
2.Remplissez-le entièrement    
3.Envoyer l'article avec le formulaire, les certificats et les cadeaux reçus, dans leur emballage d'origine à l'adresse ci-dessous:

Juwelen Kimberly
Albert I laan 140
8620 Nieuwpoort-Bad

Pour le renvoi, veuillez nous le retourner par courrier recommandé avec assurance, de cette manière vous êtes couvert contre la perte ainsi que le vol. Vous devez nous retourner ou nous remettre les articles au plus tard quatorze jours, après que vous avez mentionné que vous souhaitez annuler la commande.
Si vous préférez venir, vous êtes toujours les bienvenus dans notre Bijouterie à Nieuwpoort-Bad. Cependant, prenez également en compte le droit de rétractation de 14 jours.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter : info@juwelen-kimberly.be